|
شناسایی و تحلیل عوامل مؤثر بر برونسپاری خدمات در شرکت ملی گاز ایران
|
سمیه حیدری گوجانی1   ، موسی رضوانی چمن زمین2 ، نسرین خدابخشی هفشجانی3 ، پوران صورتی1 |
1- گروه مدیریت، واحد آستارا، دانشگاه آزاد اسلامی، آستارا، ایران
2- گروه مدیریت، واحد آستارا، دانشگاه آزاد اسلامی، آستارا، ایران ، mo.rezvani@iau.ac.ir
3- گروه مدیریت، واحد خلخال، دانشگاه آزاد اسلامی، خلخال، ایران |
|
|
چکیده: (1 مشاهده) |
| با توجه به حجم گسترده فعالیتها و پروژههای شرکت ملی گاز ایران، برونسپاری خدمات یکی از استراتژیهای کلیدی در جهت بهرهوری بالاتر، کاهش هزینهها و تمرکز بر فعالیتهای اصلی است. این مطالعه با هدف شناسایی و تحلیل عوامل مؤثر بر برونسپاری خدمات در شرکت ملی گاز ایران انجام گرفت. روش پژوهش آمیخته (کیفی ـ کمی) بود. جامعه هدف پژوهش خبرگان آگاه به موضوع تحقیق بودند که برحسب انتخاب هدفمند در دسترس تا مرحله اشباع، تعداد 14 نفر بهعنوان نمونه تحقیق مشخص گردید. ابزار جمعآوری دادهها مصاحبههای نیمه ساختاریافته و پرسشنامههای مقایسه زوجی بود، دادههای کیفی جهت شناسایی راهکارهای مؤثر بر مدیریت انسانیت زدایی سازمانی با شیوه تحلیل تماتیک مبتنی بر مدل براون و کلارک و دادههای کمی با استفاده از تکنیک دیمتل تحلیل شد و برای این منظور از نرمافزارهای Maxqda10 و Excel2016 استفاده شد. بعد از تحلیل دادهها در بخش کیفی، 97 مفهوم اولیه در قالب 21 تم فرعی و 9 تم اصلی مؤثر بر برونسپاری خدمات دستهبندی شدند. در بخش کمی نتایج حاصل از تجزیهوتحلیل علی و معلولی دیمتل نشان داد، عوامل سیاستگذاری، تغییر نگرش، ارتقای آگاهی، برنامهریزی استراتژیک، توانمندسازی و سبک مدیریت کلیدیترین عوامل در برونسپاری خدمات در شرکت ملی گاز ایران هستند و بیشترین اثرگذاری را بر سایر عوامل دارند. بنابراین، برونسپاری خدمات در شرکت ملی گاز ایران بهعنوان یک استراتژی مدیریتی نوین، پتانسیل قابلتوجهی برای افزایش کارایی، کاهش هزینهها و تمرکز بیشتر بر فعالیتهای اصلی دارد. بااینحال، موفقیت پایدار این استراتژی بدون تغییر نگرش مدیران و اتخاذ سیاستهای منسجم و بلندمدت امکانپذیر نخواهد بود |
|
| واژههای کلیدی: برون سپاری، خدمات، سیاست گذاری، توانمندسازی |
|
|
متن کامل [PDF 1233 kb]
(1 دریافت)
|
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
مديريت
دریافت: 1405/5/25 | پذیرش: 1405/5/10 | انتشار: 1405/5/10
|
|
|
|
|
|
|
| ارسال پیام به نویسنده مسئول |
|
|
|
| ارسال نظر درباره این مقاله |
|
|
|
