fa شناسایی و تحلیل عوامل مؤثر بر برون‌سپاری خدمات در شرکت ملی گاز ایران مديريت Management پژوهشي Research <b><span dir="RTL" lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:&quot;B Lotus&quot;">با توجه به حجم گسترده فعالیت‌ها و پروژه‌های شرکت ملی گاز ایران، برون&rlm;سپاری</span></span></span> <span dir="RTL" lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:&quot;B Lotus&quot;">خدمات یکی از استراتژی‌های کلیدی در جهت بهره‌وری بالاتر، کاهش هزینه‌ها و تمرکز بر فعالیت‌های اصلی است</span></span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:&quot;B Lotus&quot;">. این مطالعه با هدف شناسایی و تحلیل عوامل مؤثر بر برون&rlm;سپاری خدمات در شرکت ملی گاز ایران انجام گرفت. روش پژوهش آمیخته (کیفی ـ کمی) بود. </span></span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:&quot;B Lotus&quot;">جامعه هدف پژوهش خبرگان آگاه به موضوع تحقیق بودند که </span></span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:&quot;B Lotus&quot;">برحسب انتخاب هدفمند در دسترس تا مرحله اشباع، تعداد 14 نفر به&rlm;عنوان نمونه تحقیق مشخص&rlm; گردید.</span></span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:&quot;B Lotus&quot;"> <span style="layout-grid-mode:line">ابزار جمع&rlm;آوری داده&rlm;ها مصاحبه&rlm;های &nbsp;نیمه ساختاریافته و پرسشنامه&rlm;های مقایسه زوجی بود، داده&rlm;های کیفی جهت شناسایی راهکارهای مؤثر بر مدیریت انسانیت زدایی سازمانی با</span> شیوه تحلیل تماتیک مبتنی بر مدل براون و کلارک و داده&rlm;های کمی با استفاده از تکنیک دیمتل تحلیل شد <span style="layout-grid-mode:line">و برای این منظور از نرم&rlm;افزارهای </span></span></span></span><span style="font-size:9.0pt"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:&quot;Times New Roman Bold&quot;,serif"><span style="layout-grid-mode:line">Maxqda₁₀</span></span></span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:&quot;B Lotus&quot;"><span style="layout-grid-mode:line"> و </span></span></span></span><span style="font-size:9.0pt"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:&quot;Times New Roman Bold&quot;,serif"><span style="layout-grid-mode:line">Excel₂₀₁₆</span></span></span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:&quot;B Lotus&quot;"><span style="layout-grid-mode:line"> استفاده شد. بعد از تحلیل داده&rlm;ها در بخش کیفی،</span></span></span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:&quot;B Lotus&quot;"> 97 مفهوم اولیه در قالب 21 تم فرعی و 9 تم اصلی مؤثر بر برون&rlm;سپاری خدمات دسته&rlm;بندی شدند. در بخش کمی نتایج حاصل از تجزیه&rlm;وتحلیل علی و معلولی دیمتل نشان داد، عوامل سیاست&rlm;گذاری، تغییر نگرش، ارتقای آگاهی، برنامه&rlm;ریزی استراتژیک، توانمندسازی و سبک مدیریت کلیدی&rlm;ترین عوامل در برون&rlm;سپاری خدمات در شرکت ملی گاز ایران هستند و بیشترین اثرگذاری را بر سایر عوامل دارند. بنابراین، </span></span></span><span dir="RTL" lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:&quot;B Lotus&quot;"><span style="layout-grid-mode:line">برون&rlm;سپاری خدمات در شرکت ملی گاز ایران به&rlm;عنوان یک استراتژی مدیریتی نوین، پتانسیل قابل‌توجهی برای افزایش کارایی، کاهش هزینه‌ها و تمرکز بیشتر بر فعالیت‌های اصلی دارد. بااین&rlm;حال، موفقیت پایدار این استراتژی بدون تغییر نگرش مدیران و اتخاذ سیاست‌های منسجم و بلندمدت امکان‌پذیر نخواهد بود</span></span></span></span></b> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif">Given the large volume of activities and projects of National Iranian Gas Company, outsourcing of services is one of the key strategies for higher productivity, cost reduction, and focusing on core activities. This study aimed to identify and analyze the factors affecting outsourcing of services in National Iranian Gas Company. The research method was a mixed (qualitative-quantitative) method. The target population of the research was experts who were aware of the research topic, and 14 people were selected as the research sample based on purposive sampling available until saturation. The data collection tools were semi-structured interviews and paired comparison questionnaires. Qualitative data were analyzed using thematic analysis based on the Braun and Clark model to identify effective solutions for managing organizational dehumanization, and quantitative data were analyzed using the DEMATEL technique, and Maxqda₁₀ and Excel₂₀₁₆ software were used for this purpose. After analyzing the data in the qualitative section, 97 primary concepts were categorized into 21 sub-themes and 9 main themes effective on outsourcing services. In the quantitative section, the results of the DEMATEL causal analysis showed that policy-making factors, attitude change, awareness raising, strategic planning, empowerment, and management style are the most key factors in outsourcing services in the National Iranian Gas Company and have the greatest impact on other factors. Therefore, outsourcing services in the National Iranian Gas Company as a new management strategy has significant potential to increase efficiency, reduce costs, and focus more on core activities. However, the sustainable success of this strategy will not be possible without changing the attitude of managers and adopting coherent and long-term policies.</span></span></span></span><br> &nbsp; برون‌ سپاری, خدمات, سیاست‌ گذاری, توانمندسازی Outsourcing, Services, Policy-making, Empowerment. 115 140 http://iieshrm.ir/browse.php?a_code=A-10-1018-239&slc_lang=fa&sid=1 Somayeh Heydari Gojani سمیه حیدری گوجانی s.heidarigoojany@iau.ac.ir 100319475328460014511 100319475328460014511 No Department of Management, As,C., Islamic Azad University, Astara, Iran گروه مدیریت، واحد آستارا، دانشگاه آزاد اسلامی، آستارا، ایران Mousa Rezvani Chaman Zamin موسی رضوانی چمن‌ زمین mo.rezvani@iau.ac.ir 100319475328460014512 100319475328460014512 Yes Department of Management, As,C., Islamic Azad University, Astara, Iran گروه مدیریت، واحد آستارا، دانشگاه آزاد اسلامی، آستارا، ایران Nasrin Khodabakhshi Hafashjani نسرین خدابخشی هفشجانی nasrin.kodabakhsi@iau.ac.ir 100319475328460014513 100319475328460014513 No Department of Management, Kha,C., Islamic Azad University, Khalkhal, Iran گروه مدیریت، واحد خلخال، دانشگاه آزاد اسلامی، خلخال، ایران Pouran Sourati پوران صورتی Pouran.sourati@iau.ac.ir 100319475328460014514 100319475328460014514 No Department of Management, As,C., Islamic Azad University, Astara, Iran گروه مدیریت، واحد آستارا، دانشگاه آزاد اسلامی، آستارا، ایران