|
طراحی مدل افزایش تعامل با مشتریان در بازارهای بینالمللی با تأکید بر نقش فاصله فرهنگی و استراتژیهای بازاریابی در صنعت پتروشیمی
|
مهرداد وزیری1   ، اصغر رشنودی2 ، فریدون امیدی1 |
1- گروه مدیریت بازرگانی، واحد بینالمللی اروند، دانشگاه آزاد اسلامی، آبادان، ایران
2- استادیار، گروه مدیریت بازرگانی دریا، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه علوم وفنون دریایی، خرمشهر، ایران. |
|
|
چکیده: (152 مشاهده) |
هدف پژوهش حاضر طراحی مدل افزایش تعامل با مشتریان در بازارهای بینالمللی با تأکید بر نقش فاصله فرهنگی و استراتژیهای بازاریابی در صنعت پتروشیمی است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، آمیخته اکتشافی (کیفی ـ کمی) است. در بخش کیفی، 16 نفر از مدیران و کارشناسان پتروشیمی بهصورت هدفمند انتخاب شدند و پس از مصاحبه با خبرگان، 75 شاخص شناسایی و در 15 مفهوم اصلی دستهبندی شدند. در بخش کمی، با استفاده از فرمول کوکران، 384 نفر از کارکنان پتروشیمی بهعنوان نمونه انتخاب و پرسشنامهای میان آنها توزیع شد. دادهها با استفاده از روش معادلات ساختاری و نرمافزار اسمارت پیالاس تحلیل گردید. نتایج نشان داد که استراتژی بازاریابی با ضریب مسیر 827/0 بیشترین تأثیر را بر تعامل با مشتری دارد. همچنین، عوامل تأثیرگذار محیطی و فاصله فرهنگی نیز بر استراتژی بازاریابی و تعامل با مشتری تأثیرگذار بوده و تمامی فرضیههای پژوهش با اطمینان 99 درصد تأیید شدند.
|
|
| واژههای کلیدی: تعامل با مشتریان، بازارهای بینالمللی، فاصله فرهنگی، استراتژیهای بازاریابی |
|
|
متن کامل [PDF 995 kb]
(89 دریافت)
|
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
مديريت
دریافت: 1403/10/7 | پذیرش: 1404/2/29 | انتشار: 1405/2/10
|
|
|
|
|
|
|
| ارسال نظر درباره این مقاله |
|
|
|
