fa پدیدارشناسی تجربه زیسته مدیران خبره و تازه‌کار در صنعت نفت جهت شناسایی تفاوت‌های شناختی آنان پژوهشي Research <span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:13.0pt;">هدف این پژوهش، شناسایی تفاوت‌های شناختی مدیران خبره و تازه‌کار در انجام اهم وظایف مدیریتی از طریق بررسی دیدگاه و تجارب آن‌ها بود . بدین منظور از دو مجموعه وابسته به شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده‌های نفتی دو گروه 4 نفره از مدیران خبره و تازه</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">‌</span></span><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:13.0pt;">کار انتخاب شدند و جهت استخراج تجارب آنان، با هر شرکت &shy;&shy;کننده یک مصاحبه‌ی تحلیل وظیفه شناختی صورت گرفت. داده&shy; ها با استفاده از راهنمای کراندل، کلین و هافمن (2006) کدگذاری شد و هر دو گروه با یکدیگرمقایسه شدند. نتایج پژوهش، تفاوت&shy; های شناختی متعددی را بین گروه های مختلف مدیران مشخص نمود که از جمله بارزترین آن ها می توان به مواردی همچون: در نظر گرفتن احتمالات، جلب موافقت دیگران و همراه کردن آن‌ها در تصمیم گرفته شده و توجه به اهمیت نیروی انسانی در گروه خبره &nbsp;اشاره نمود &nbsp;که بیشتر از گروه تازه‌کار، مورد تأکید قرار گرفته اند . این تفاوت&shy; های شناختی شناسایی شده، می&shy;تواند سازمان را در انتخاب مدیران مناسب، شناسایی نقاط ضعف در عملکرد آنها و آموزش مدیران، یاری رساند.</span></span> This study aimed to identify the cognitive differences between expert and novice managers in the performance of their main tasks by examining their perspectives and experiences. To do so, two four-people groups of experts and novice managers, from two subsidiaries of National Iranian Oil Refining and Distribution Company were selected. A task analysis interview was conducted for every participant and the data was encoded by Crandall, Klein, and Hoffman&rsquo;s (2006) guideline and the two groups were compared together. The results revealed various cognitive differences between the two groups. Most importantly, expert managers considered probabilities, obtained the approval of others for their decisions, and paid attention to the importance of workforce. These cognitive differences can help organizations hire qualified managers, identify weaknesses in the performance of managers, and train managers. <span dir="RTL"></span> تحلیل وظیفه شناختی, پارادایم تصمیم‌گیری طبیعی, مدیران خبره, مدیران تازه کار. cognitive task analysis, naturalistic decision-making, expert managers, novice managers   183 210 http://iieshrm.ir/browse.php?a_code=A-10-588-2&slc_lang=fa&sid=1 Maryam Sadat Akhbari Dorcheh مریم سادات اخباری درچه m_akhbari@edu.ui.ac.ir 10031947532846006633 10031947532846006633 No دانشگاه اصفهان Hamid Reza Oreyzi Samani حمیدرضا عریضی سامانی dr.oreyzi@edu.ui.ac.ir 10031947532846006634 10031947532846006634 Yes دانشگاه اصفهان Hosein Eskandari حسین اسکندری sknd@atu.ac.ir 10031947532846006635 10031947532846006635 No دانشگاه علامه طباطبائی Hamid Bidram حمید بیدرام h.bidram@sci.ui.ac.ir 10031947532846006636 10031947532846006636 No دانشگاه اصفهان