other شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی در پژوهشگاه صنعت نفت تهران مديريت Management پژوهشي Research <span dir="RTL"><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:11.0pt;">مطالعه رفتار افراد درمحیط</span></span></span><span dir="RTL"><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:11.0pt;">‌</span></span></span><span dir="RTL"><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:11.0pt;">های کاری از دیرباز مورد توجه اندیشمندان علوم مدیریت بوده و با ظهور رشته رفتار سازمانی در سال</span></span></span><span dir="RTL"><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:11.0pt;">‌</span></span></span><span dir="RTL"><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:11.0pt;">های نخست دهه 1960، در این امر جدیت بیشتری به عمل آمد. در این مقاله به شناسایی و رتبه&rlm;بندی عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی در پژوهشگاه صنعت نفت تهران با استفاده از مدلهای تصمیم&rlm;گیری چندشاخصه </span></span></span><span dir="RTL"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:11.0pt;">(</span></span></span><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:11.0pt;">SAW<span dir="RTL">،</span>TOPSIS<span dir="RTL">) </span></span></span><span dir="RTL"><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:11.0pt;">پرداخته شده است. به منظور گردآوری داده&rlm;ها و تعیین اولویت&rlm;ها در شاخصه&rlm;ها و گزینه&rlm;ها از ابزار پرسش</span></span></span><span dir="RTL"><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:11.0pt;">‌</span></span></span><span dir="RTL"><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:11.0pt;">نامه که در اختیار خبرگان و صاحب&rlm;نظران منابع انسانی سازمان مذکور قرار گرفته است استفاده شده است. درنهایت به منظور ادغام نتایج دو تکنیک مذکور از روش میانگین استفاده شده است که رضایت شغلی بالاترین رتبه در ایجاد رفتار شهروندی سازمانی در پژوهشگاه صنعت نفت را کسب کرده است و عوامل دیگر نظیر تعهد سازمانی، سبک رهبری، عدالت سازمانی، ویژگی های شخصیتی و رفتار اخلاقی در اولویت</span></span></span><span dir="RTL"><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:11.0pt;">‌</span></span></span><span dir="RTL"><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:11.0pt;">های بعدی قرار گرفته است و در نهایت پیشنهادهایی به منظور تقویت رفتار شهروندی سازمانی ارائه شده است</span></span></span> Study of people&#39;s behavior in work environments has been an issue of interest among management scholars for a long time and with the advent of field of organizational behavior in the late 1960s, this issue became even more important. In this paper we seek to indentify and classify the factors influencing organizational citizenry behavior in Tehran petroleum industry research center using multi- indicator decision making models (TOPSIS - SAW). In order to gather data and determine the priorities between indicators, a questionnaire was used. Finally, to combine the results of two forementioned models, the average method was used and based on this method, job satisfaction gained the highest ranking in producing the organizational citizenry behavior in the petroleum industry research center and other factors such as organizational commitment, leadership style, organizational justice, personal characteristics and ethical behavior were next رفتار شهروندی سازمانی , رضایت شغلی , پژوهشگاه صنعت نفت , TOPSIS , SAW , MADM Citizenship behavior Organization - job satisfaction- petroleum industry research –MADM -SAW-TOPSI 67 98 http://iieshrm.ir/browse.php?a_code=A-10-311-4&slc_lang=other&sid=1 Mohammad Norouzi محمد نوروزی md.noruzi@gmail.com 10031947532846001935 10031947532846001935 No دانشگاه امام صادق(ع) Roqieh Salehiyan Fard رقیه صالحیان فرد salehiyan_fard@yahoo.com 10031947532846001936 10031947532846001936 Yes موسسه غیر انتفاعی مولانا آبیک Mohammad taqi Qorbani Farab محمد تقی قربانی فاراب mohammad1253@yahoo.com 10031947532846001937 10031947532846001937 No موسسه غیر انتفاعی ارشاد دماوند