fa طراحی مدل کاهش ترک خدمت سازمانی (مورد مطالعه: شرکت پایانه‌های نفتی ایران) مديريت Management پژوهشي Research <span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:13.0pt;">هدف از پژوهش حاضر طراحی مدل کاهش ترک خدمت سازمانی در شرکت پایانه های نفتی ایران است تا هزینه‌های مستقیم و غیر مستقیم ناشی از ترک خدمت کاهش یابد و گامی در جهت بهبود اثربخشی سازمانی برداشته شود. این پژوهش به روش دلفی انجام گرفته است. بر این اساس، از 12 متخصص مرتبط با موضوع مورد مطالعه، تحت عنوان پانل دلفی خواسته شد تا طی دورهای متوالی دلفی، اقدام به اعتباریابی شاخصهای شناسایی شده برای کاهش ترک خدمت سازمانی نمایند. انجام روش دلفی پس از انجام دور سوم و دستیابی به اتفاق نظر مطلوب پایان یافت. نهایتاً مدل مفهومی بر اساس دلفی خبرگان در خصوص شاخصهای بومی موثر بر کاهش ترک خدمت سازمانی کارکنان شرکت پایانه های نفتی ایران (مستخرج از مجموعه عوامل و شاخصهای احصا شده از تحقیقات و پژوهش های پیشین) و در چارچوب الگوهای تاثیرات جو کاری اخلاقی دیکونینک (2011) و الگوی رهبری اخلاقی ژانگ و همکاران (2013) طراحی گردید.</span></span> The purpose of the present study was designing a model for turnover reduction in Iranian Oil Terminals Company (IOTC) to reduce the direct and indirect costs of turnover and to take steps to improve organizational effectiveness. This study was conducted using Delphi method. According the Delphi panel, from the 12 experts related to the subject, was asked to validate the indexes of organizational turnover over the successive rounds of Delphi. The Delphi method was completed after the third round and a favorable consensus was reached. Finally, the conceptual model was designed from Delphi of experts on indigenous indices affecting the reduction of organizational turnover of IOTC&rsquo; personnel (selected from the set of factors and indicators from previous researches and projects) and within the framework of the effects of the ethical work climate of DeConinck (2011) and Zhang et al. (2013)&rsquo; ethical leadership model. ترک خدمت , رهبری اخلاقی , اخلاق سازمانی , تعهد سازمانی , اعتماد Turnover, Ethical Leadership, Organizational Ethics, Organizational Commitment, Trust 53 82 http://iieshrm.ir/browse.php?a_code=A-10-55-2&slc_lang=fa&sid=1 Mohammad Mehdi Alirahimi محمد مهدی علیرحیمی mm.alirahimi@gmail.com 10031947532846002193 10031947532846002193 Yes دانشگاه پیام نور تهران Amirhossein Amirkhani امیرحسین امیرخانی 10031947532846002194 10031947532846002194 No دانشگاه پیام نور تهران Reza Rasouli رضا رسولی 10031947532846002195 10031947532846002195 No دانشگاه پیام نور تهران