fa بررسی تاثیر اعتماد کارکنان به مدیران سازمان بر سکوت سازمانی ( مورد مطالعه: ستاد شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران) مديريت Management پژوهشي Research <span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:13.0pt;">کاهش اعتماد کارکنان به مدیران مانع از آن می&shy;شود که آنها دانش و تجربه خود را برای حل مسائل سازمان به مشارکت بگذارند و از طریق ابراز ایده&shy;های جدید در ایجاد تغییرات مطلوب سازمانی سهیم شوند. از این رو ، این پژوهش به بررسی تاثیر اعتماد کارکنان به مدیران بر سکوت سازمانی آنها می&shy;پردازد. این پژوهش تاثیر درک کارکنان از ویژگی&shy;های مدیر که طبق نظر مایر و همکاران(1995)، شامل درک آنها از توانایی، خیرخواهی و درستی مدیران است ، بر سکوت مطیع و تدافعی آنها را مورد مطالعه قرار داده است. بدین منظور 282 نفر از کارکنان ستاد مرکزی شرکت ملی پخش فرآورده&shy;های نفتی ایران واقع در تهران ، به عنوان نمونه آماری انتخاب و &nbsp;اطلاعات مورد نیاز جهت آزمون فرضیه&shy;ها از طریق پرسشنامه جمع&shy;آوری گردید. تحلیل داده ها نشان می&shy;دهد با افزایش اعتماد کارکنان به مدیران، سکوت سازمانی کاهش&shy;یافته و با افزایش درک کارکنان از توانایی، خیرخواهی و درستی مدیر، سکوت مطیع افزایش ولی سکوت تدافعی کاهش می&shy;یابد. یافته&shy;های این پژوهش می&shy;تواند شناخت مدیران از فضای سکوت سازمانی را افزایش دهد و به انتقال تجربه، دانش و اطلاعات کارکنان به سازمان و در نهایت بهبود عملکرد سازمان کمک نماید.</span></span> Reduction of staffs&rsquo; trust prevents them sharing their experience and knowledge to solve the issues in an organization and sharing their ideas to have desirable organizational changes. Thus, this research aimed at investigating the relationship between the employees&rsquo; trust in managers and organizational silence. Indeed, in this research the effect of employees&rsquo; perception of managers&rsquo; character that according to Mayer et al, (1995) including: &nbsp;ability, benevolence and integrity, were studied on defensive and acquiescence silence. To cover this aim, the selected sample included 282 employees of central branch of National Iranian Oil Products Distribution Company (N.I.O.P.D.C) and the required data was gathered by a questionnaire and analyzed by Structural Equations Methods.<br> Our study showed that increasing the trust of employees in managers reduces the organizational silence of staff. In addition, if the trust in managers increase, the defensive silence reduces, while acquiescence silence increases. According to the results, managers can improve their recognition of the silence environment in organizations which can lead to the change in behavior and increasing trust in managers resulting in not only creating positive employees&#39; perception of managers&rsquo; character but also, the willingness to share knowledge, experience and information. Finally, this can increase organizational performance. اعتماد کارکنان , توانایی , درستی , خیرخواهی , سکوت سازمانی , سکوت تدافعی و مطیع Ability - Acquiescence silence – Benevolence - Defensive silence – Integrity -Organizational trust 31 52 http://iieshrm.ir/browse.php?a_code=A-10-151-2&slc_lang=fa&sid=1 Narjes Khatoon Samari نرجس خاتون ثمری 10031947532846002191 10031947532846002191 No دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی Hossein Safarzadeh حسین صفرزاده hr.safarzadeh@gmail.com 10031947532846002192 10031947532846002192 Yes دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی