fa بررسی تأثیر رفتارهای معکوس مدیران بر بی‌تفاوتی سازمانی کارکنان (مورد مطالعه: شرکت گاز استان اصفهان) مديريت Management پژوهشي Research <br> <strong><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;">مطالعات متعدد نشان داده است که در چند دهه اخیر، رفتارهای مدیران و تاثیر آن بر پیامدهای کارکنان از موضوعات مهم در مباحث رفتار سازمانی و روانشناسی کاربردی بوده و در نظریه</span></span></strong><strong><span dir="LTR"><span style="font-size:8.0pt;">‌</span></span></strong><strong><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;">های مختلف رهبری به آن پرداخته شده است. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر رفتارهای معکوس مدیران بر بی</span></span></strong><strong><span dir="LTR"><span style="font-size:8.0pt;">‌</span></span></strong><strong><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;">تفاوتی سازمانی کارکنان در شرکت گاز استان اصفهان بود. در این پژوهش از روش ترکیبی (کیفی و کمی) استفاده گردید. ابتدا از طریق مصاحبه با کارکنان و با استفاده از روش تحلیل تم، رفتارهای مدیران شناسایی و بر مبنای رفتارهای شناسایی</span></span></strong><strong><span dir="LTR"><span style="font-size:8.0pt;">‌</span></span></strong><strong><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;">شده و مدل کانو نوع رفتارها طبقه</span></span></strong><strong><span dir="LTR"><span style="font-size:8.0pt;">‌</span></span></strong><strong><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;">بندی شدند و از این طریق رفتارهای معکوس مدیران شناسایی گردید. در ادامه تاثیر رفتارهای معکوس بر بی</span></span></strong><strong><span dir="LTR"><span style="font-size:8.0pt;">‌</span></span></strong><strong><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;">تفاوتی سازمانی از طریق مدل</span></span></strong><strong><span dir="LTR"><span style="font-size:8.0pt;">‌</span></span></strong><strong><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;">سازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم</span></span></strong><strong><span dir="LTR"><span style="font-size:8.0pt;">‌</span></span></strong><strong><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;">افزار </span></span></strong><strong><span dir="LTR"><span style="font-size:8.0pt;">AMOS</span></span></strong><strong><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;"> بررسی شد. نتایج تحلیل داده‌های مربوط به مصاحبه، 46 رفتار مدیران را شناسایی نمود که 10 رفتار در طبقه بایدی؛ 5 رفتار در طبقه یک‌بعدی؛ 18 رفتار در طبقه جذاب؛ و 13 رفتار در طبقه معکوس قرار گرفتند. نتایج مربوط به بررسی تاثیر رفتارهای معکوس مدیران بر بی</span></span></strong><strong><span dir="LTR"><span style="font-size:8.0pt;">‌</span></span></strong><strong><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;">تفاوتی سازمانی کارکنان نیز نشان داد که رفتارهای معکوس مدیران با ضریب مسیر 86/0 بر بی</span></span></strong><strong><span dir="LTR"><span style="font-size:8.0pt;">‌</span></span></strong><strong><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;">تفاوتی سازمانی کارکنان تاثیرگذار است..</span></span></strong><br> &nbsp; Studies have shown that in the recent decades managers&rsquo; behaviors and their impacts on employees&rsquo; outcomes are important topics in the organizational behavior and applied psychology domains and are discussed in different leadership theories<span dir="RTL">.</span> The aim of this research was to investigate the impact of managers&rsquo; reverse behaviors on employees&rsquo; organizational indifference in Isfahan Province Gas Company. This study used a mixed method research (i.e. qualitative and quantitative methods). First, through the interviews with employees and using thematic analysis, the managers&rsquo; behaviors were identified. Next, based on the identified behaviors and Kano model the type of each behavior was classified and according to this classification the managers&rsquo; reverse behaviors were identified. Then the impact of managers&rsquo; reverse behaviors on employees&rsquo; organizational indifference was investigated by Structural Equation Modeling (SEM) using AMOS software. Based on the results of the interviews, 46 managers&rsquo; behaviors were identified out of which ten behaviors were must-be; five behaviors were one-dimensional, eighteen behaviors were attractive and thirteen behaviors were reverse type. Also, the results showed that managers&rsquo; reverse behaviors have a significant positive effect on organizational indifference (b<span dir="RTL">=</span>0.86). رفتار معکوس , بی‌تفاوتی سازمانی , مدل کانو , شرکت گاز استان اصفهان Reverse Behavior, Organizational Indifference, Kano Model, Isfahan Province Gas Company 107 127 http://iieshrm.ir/browse.php?a_code=A-10-25-7&slc_lang=fa&sid=1 Reza SalehZadeh رضا صالح زاده r.salehzadeh99@yahoo.com 10031947532846002127 10031947532846002127 Yes دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی Arash Shahin آرش شاهین 10031947532846002128 10031947532846002128 No دانشگاه اصفهان Afshin Jahanbazi افشین جهانبازی 10031947532846002129 10031947532846002129 No شرکت گاز استان اصفهان