fa ارائۀ مدل تبیین روابط بین شاخص‌های عملکرد، خطاها و روش‌های ارزشیابی کارکنان مديريت Management كاربردي Applicable <span style="font-family:B Nazanin;">هدف این پژوهش ارائۀ مدلی مبتنی</span><span dir="LTR"><span style="font-family:Sakkal Majalla;"><span style="font-size:9.0pt;">‌</span></span></span><span style="font-family:B Nazanin;">بر بررسی روابط بین سه متغیر شاخص‌های عملکرد کارکنان، خطاهای انسانی و روش‌های ارزیابی کارکنان با توجه به نقش میانجی روش‌ها در صنایع</span> <span style="font-family:B Nazanin;">پالایش نفت است<span style="color:#3b3838;">. </span></span>هدف کاربردی، از حیث اجرا توصیفی پیمایشی است. جامعۀ آماری مدل اصلی، کارکنان رسمی صنایع پالایش1050 نفر بودند که با جدول مورگان 281 نفر و مدل همتا220 نفر که از میان آن‌ها 140 نفر با روش نمونه<span dir="LTR"><span style="font-family:Sakkal Majalla;"><span style="font-size:9.0pt;">‌</span></span></span><span style="font-family:B Nazanin;">گیری تصادفی انتخاب شدند. جمع‌آوری داده‌ها با سه پرسش‌نامۀ محقق</span><span dir="LTR"><span style="font-family:Sakkal Majalla;"><span style="font-size:9.0pt;">‌</span></span></span><span style="font-family:B Nazanin;">ساخته انجام شد. روایی آن‌ها با ‌تأیید خبرگان و پایایی آن‌ها از طریق آلفای کرونباخ و مدل همتا سنجش شد. از نرم‌افزار </span><span dir="LTR"><span style="font-size:9.0pt;">spss</span></span><span style="font-family:B Nazanin;"> و معادلات ساختاری و لیزرل برای ‌تجزیه و تحلیل داده‌ها استفاده‌ شده است. یافته‌های هر دو مدل نشان می‌دهد با سطح خطای 05/0 رابطۀ بین هر سه متغیر شاخص‌های عملکرد و روش‌ها و خطاها ‌‌معنی‌دار و روش‌های ارزیابی بین شاخص‌های عملکرد و خطاهای انسانی با ضریب غیرمستقیم میانجی‌گری می‌کند.</span> This study is practical and its purpose was to present a model based on examining the relationships between three variables: employee performance indicators, human error and employee evaluation methods, respecting the mediating role of methods in the oil refining industry. 281of 1050 official employees of the refining industry were selected by Morgn table for main model and 140 of 220 employees for the validation sample by random sampling. Data were collected using three researcher-made questionnaires as survey. Their validity was assessed by experts and reliability was measured by Cronbach&#39;s alpha and peer model. The data were analyzed by structural equations method using SPSS and LISREL softwares. The findings of the original and peer model show that with an error level of 0.05, the relationship between all three variables of performance indicators and methods and errors is significant and evaluation methods mediate between performance indicators and human errors with indirect coefficient. ارزشیابی کارکنان, خطاهای ارزیابی, روش‌های ارزیابی عملکرد, معادلات ساختاری, صنعت پالایش نفت staff evaluation, evaluation errors, evaluation methods, structural equations, oil refining industry 233 253 http://iieshrm.ir/browse.php?a_code=A-10-1018-26&slc_lang=fa&sid=1 Abdolkarim Rezaei عبدالکریم رضایی 10031947532846009976 10031947532846009976 Yes Master Student of Engineering Management, Department of Industrial Engineering, Payame Noor Rey University / Petroleum Refining, Tehran, Iran دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت مهندسی، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه پیام نور ری/پالایش نفت، تهران، ایران Roxana Fekri رکسانا فکری r.fekri@pnu.ac.ir 10031947532846009977 10031947532846009977 No Facultymember of Industrial Engineering Department, Payame Noor University, Iran استادیار و عضو هیئت علمی مهندسی صنایع، دانشگاه پیام نور ایران