fa طراحی داشبوردهای راهبردی مدیریت با رویکرد QFD (مورد مطالعه، شرکت ملی نفت ایران) مديريت Management پژوهشي Research <strong><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:13.0pt;">چکیده</span></span></strong><br> <span dir="RTL"><span style="font-family:B Lotus;"><span style="font-size:14.0pt;">هدف از پژوهش حاضر ارائه مدلی برای طراحی داشبوردهای مدیریت بوده است. در این پژوهش از روش تحقیق آمیخته اکتشافی استفاده‌شده است. <a name="OLE_LINK12">جامعه آماری در بخش کیفی پژوهش شامل 40 مقاله از 452 مقاله مربوط به بازه زمانی 2005 تا ۲۰20 </a>بوده است و از روش فراترکیب، برای ارائه مدلی با رویکرد </span></span></span><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:12.0pt;">QFD</span></span><span dir="RTL"><span style="font-family:B Lotus;"><span style="font-size:14.0pt;"> و برای طراحی داشبوردهای مدیریتی استفاده‌شده است. در بخشی کمی پژوهش نیز ابتدا به‌منظور اعتبارسنجی مدل کیفی، از تکنیک دلفی فازی استفاده گردید که جامعه آماری در این مرحله، 18 نفر از مدیران و خبرگان حوزه مدیریت و 12 تن از خبرگان حوزه فناوری اطلاعات بوده است. بعد از نهایی سازی مدل مربوطه مشتمل بر 4 بعد، 12 مؤلفه و 111 شاخص، از تکنیک</span></span></span> <span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:12.0pt;">QFD </span></span><span dir="RTL"><span style="font-family:B Lotus;"><span style="font-size:14.0pt;">و </span></span></span><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:12.0pt;">SAW</span></span><span dir="RTL"><span style="font-family:B Lotus;"><span style="font-size:14.0pt;"> فازی، استفاده نمودیم و خانه کیفیت داشبورد، در شرکت ملی نفت ایجاد گردید. در این بخش، جامعه آماری تحقیق شامل 14 نفر از مدیران عالی و میانی شرکت و 10 نفر از متخصصان فناوری اطلاعات بودند</span></span></span> <h3>Abstract</h3> The purpose of this study was to provide a model for designing management dashboards. For this purpose, the exploratory mixed research method has been used. The statistical population of the qualitative section included 40 articles out of 452 articles related to the period 2005 to 2020, and the Meta-Synthetizing method was used to present a model with a QFD approach for designing management dashboards. In order to validate the qualitative model, the fuzzy Delphi technique was used. The statistical population at this stage was 18managers and experts in the field of management and 12 experts in the field of IT.&nbsp;The model consisting of 4 dimensions, 12components and 111 indicators. We used the QFD and SAW fuzzy technique, and the dashboard quality house was created in the NIOC.&nbsp;In this section, the statistical population of the research was 14 managers of the company and 10 IT specialists<span dir="RTL">.</span> داشبوردهای مدیریتی, شرکت ملی نفت ایران, فراترکیب, QFD, فازی. Management Dashboards, NIOC, Meta-Synthetizing, QFD, Fuzzy. 1 19 http://iieshrm.ir/browse.php?a_code=A-10-1018-1&slc_lang=fa&sid=1 Roghyeh Nouri رقیه نوری nouri.ro.ir@gmail.com 10031947532846009640 10031947532846009640 Yes . PhD Student, Information Technology Management, Central Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran دانشجوی دکتری، مدیریت فناوری اطلاعات، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی Navid Nezafati نوید نظافتی n_nezafati@sbu.ac.ir 10031947532846009641 10031947532846009641 No Assistant Professor, Department of Industrial and Information Technology Management, Shahid Beheshti University, Tehran, Iran استاد یار گروه مدیریت صنایع و فناوری اطلاعات، دانشگاه شهید بهشتی Mohammadreza Motadel محمدرضا معتدل dr.motadel@gmail.com 10031947532846009642 10031947532846009642 No Assistant Professor, Department of Industrial Management, Central Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran استادیار گروه مدیریت صنعتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی